Personalizar el formulario de reserva y la página de tu servicio

Cada servicio en Catálogo → Servicios con agenda genera su propia página de reserva lista para recibir clientes. Puedes decidir qué preguntas hacerles antes de confirmar la cita, cómo se acomoda el calendario en pantalla y bajo qué reglas pueden cancelar o cambiar de fecha.

Qué datos pide siempre la reserva (nombre, correo, teléfono) y cómo añadir preguntas personalizadas (texto, opciones, casillas, notas)

Al abrir el paso Formulario del creador de servicios (o al pulsar Editar en la fila Formulario dentro de la ficha del servicio), verás que véltica pide siempre por defecto tres datos de contacto que no tienes que configurar: Nombre, Correo y Teléfono.

Si necesitas saber algo más antes de que llegue la persona —por ejemplo, si es su primera visita, qué talla de equipo usa o la dirección a domicilio—, pulsa Añadir pregunta adicional (o Añadir pregunta). Puedes elegir entre estos tipos de campo:

Tipo de pregunta	Para qué sirve
Texto corto	Respuestas breves de una línea (ej. ¿Es tu primera visita? o Número de expediente).
Texto largo	Explicaciones detalladas, síntomas, notas o instrucciones especiales.
Lista de opciones	Un menú desplegable donde escribes las opciones (una por línea, como Chico, Mediano, Grande) para que el cliente elija una.
Casilla (sí/no)	Una casilla de verificación, ideal para confirmar un requisito previo o aceptar una indicación.
Correo / Teléfono	Por si necesitas pedir un contacto adicional o de emergencia.

En cada pregunta puedes marcar la casilla Obligatoria (para que no se pueda enviar la reserva sin contestarla) y usar los botones Subir y Bajar para ordenarlas. Todas las respuestas quedan guardadas dentro de la pestaña Formulario cuando abres la cita en Catálogo → Citas.

Cambiar el diseño de la página del servicio (Agenda primero, Clásico, Calendario abajo, Paso a paso)

Desde Catálogo → Servicios con agenda (o desde el panel Diseños de página en el editor), puedes elegir entre cuatro estructuras pensadas para distintos tipos de servicio:

Agenda primero: Muestra el nombre y la descripción arriba, y despliega el calendario a todo lo ancho de la pantalla desde el primer vistazo. Es el diseño más directo para clientes recurrentes que ya saben qué van a reservar.
Clásico: Coloca las fotos del servicio a un lado y el texto junto con la reserva al otro.
Calendario abajo: Presenta arriba las fotos y la descripción completa con un botón Ver horarios, y dedica una sección amplia inferior exclusivamente al calendario.
Paso a paso: Empieza con una portada con foto, una sección de «Cómo funciona» en tres pasos y el calendario al final de la página.

Además del diseño de cada servicio individual (/book/<servicio>), también puedes cambiar el diseño de la página índice que lista todos tus servicios (/bookings) entre Rejilla, Portada + rejilla, Dos columnas, Filas o Título a un lado.

Personalizar el logo, colores y políticas de cancelación que se muestran al reservar

Para que la página de reserva se sienta parte integral de tu marca y deje claras tus reglas antes de agendar:

Logo, color de acento y tema: En el paso Información del servicio (y en la pestaña Ajustes → Cómo se ve la página de su ficha), puedes subir el Logo, elegir el Color de acento que pinta los botones y precios, y definir el Tema (Automático según el dispositivo del visitante, Siempre claro o Siempre oscuro).
Política de cancelación y reprogramación (paso Cancelación): Define tus reglas con precisión y véltica las aplicará automáticamente cuando el cliente abra el enlace de su correo:
- Plazos de cancelación y cambio: Indica hasta cuántas horas antes de la cita permites cancelar o cambiar de fecha en línea (o déjalo disponible hasta la hora de inicio).
- Política de reembolso (en servicios de pago): Define qué porcentaje se reembolsa si cancela dentro del plazo (100 %, parcial o sin reembolso) y qué ocurre fuera de plazo.
- Gestión fuera de plazo y condiciones extra: Elige si una vez vencido el plazo el cliente debe contactarte para Revisión manual, si Sólo permites cambio de fecha o si no se permiten cambios. También puedes activar condiciones como Reembolso total si el horario se vuelve a ocupar, Crédito para una reserva futura o Excepción en la primera incidencia.

Cada vez que modificas las reglas de cancelación de un servicio, véltica guarda un registro inalterable con fecha y hora en Historial de la política dentro de la ficha del servicio, para que tanto tú como tus clientes tengan certeza de qué condiciones estaban vigentes al momento de reservar.