Facturación: métodos de pago, recibos y cancelación de membresía

En Menú de usuario → Facturación tienes reunido todo lo que se cobra en tu cuenta de véltica: tu membresía (Pro o Business), las renovaciones de los dominios que hayas comprado aquí, tus tarjetas guardadas y los recibos en PDF de cada cargo.

Añadir o cambiar tu tarjeta de pago en Menú de usuario → Facturación

En el bloque Métodos de pago puedes administrar las tarjetas con las que se pagan las renovaciones de tu membresía y de tus dominios:

• Agregar una tarjeta nueva: pulsa Agregar tarjeta e introduce los datos de tu tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura por Stripe).
• Cambiar la tarjeta predeterminada: si tienes más de una tarjeta guardada, abre las opciones de la que prefieras y elige Hacer predeterminada. Todos los próximos cobros programados usarán esa tarjeta.
• Quitar una tarjeta: puedes eliminar cualquier tarjeta que ya no quieras usar pulsando Quitar.
• Avisos de vencimiento: si tu tarjeta predeterminada vence este mes o ya venció, verás un aviso en la parte superior de Facturación para que agregues otra antes de tu próxima fecha de renovación.

Consultar y descargar el historial de cargos, facturas y recibos

En la misma pantalla tienes dos secciones para seguir tus pagos con total transparencia:

1. Próximos cobros: enumera todo lo que está programado a futuro, ordenado de lo más cercano a lo más lejano (tanto la renovación mensual o anual de tu membresía como las fechas de renovación de cada dominio comprado).
2. Historial de facturación: muestra cada cobro realizado en tu cuenta, del más reciente al más antiguo, con su número de folio, fecha, importe y estado (Pagada, Pendiente, Anulada o Incobrable).
   • Junto a cada cargo puedes pulsar Ver la factura o Descargar el PDF para obtener tu comprobante al instante.
   • Si necesitas actualizar tus datos fiscales de facturación o consultar el detalle en Stripe, pulsa Abrir el portal de Stripe al pie del historial.

Qué pasa si falla el cobro de tu renovación (reintentos automáticos y avisos)

Si el día de tu renovación el banco rechaza el cargo (por ejemplo, porque la tarjeta caducó o no tenía fondos suficientes en ese momento):

• Tu membresía pasa temporalmente al estado de cobro pendiente y te mostramos un aviso destacado en el panel («Hay un cobro pendiente. Revisa tu tarjeta para no perder el plan»).
• Stripe reintenta el cobro automáticamente en los días siguientes. Si entras a Menú de usuario → Facturación, agregas una tarjeta válida y la marcas como Predeterminada, el cobro se regulariza sin que pierdas tus funciones.
• Si tras todos los intentos no es posible cobrar la renovación, la suscripción queda impaga y tu cuenta pasa al plan gratuito (Starter) hasta que la reactives.

Cómo cancelar tu suscripción de pago y qué ocurre con tus sitios al terminar el periodo facturado

En véltica puedes cancelar la renovación de tu plan cuando quieras, sin llamadas ni trabas:

1. Entra en Menú de usuario → Facturación.
2. En la tarjeta Membresía, pulsa Cancelar membresía (o Cancelar renovación) y confirma en el diálogo.

Al hacerlo, ocurre lo siguiente:

• Conservas todo lo que ya pagaste hasta el último día: tu plan Pro o Business sigue activo hasta la fecha de fin del periodo mensual o anual en curso. Si te arrepientes antes de que llegue esa fecha, puedes pulsar Reanudar en esa misma tarjeta y tu membresía seguirá como si nada.
• Cuando termina el periodo, tus sitios NO se borran ni se desconectan: al llegar la fecha final, tu cuenta pasa al plan gratuito (Starter). Tus sitios siguen publicados en línea y no se borra ninguna página, oferta ni contacto (aplican las reglas de exceso de plan: sigues editando todo lo que ya tenías, pero no podrás añadir páginas nuevas por encima del tope gratuito).