Publicar tus Políticas legales (versión automática vs. personalizada)

Redactar desde cero un aviso de privacidad o unos términos de compra suele ser una de las tareas que más frenan el lanzamiento de un negocio. En Configuración → Políticas, véltica resuelve los documentos legales de tu sitio para que salgan completos, adaptados a tu país y conectados con los datos reales de tu empresa.

Los 4 documentos legales de tu sitio en Configuración → Políticas: Aviso de privacidad, Términos y condiciones, Política de reembolsos y Política de cancelación de reservas

En Configuración → Políticas administras los cuatro textos legales que protegen la relación entre tu negocio y tus clientes:

1. Aviso / Política de privacidad: explica quién es el responsable de los datos personales que recoge tu sitio (en formularios, compras y reservas), con qué finalidad se tratan y cómo pueden los usuarios ejercer sus derechos.
2. Términos y condiciones: regula el uso del sitio y las condiciones generales de contratación de tus productos y servicios.
3. Política de reembolsos y devoluciones: detalla en qué casos proceden cambios o devoluciones sobre las ofertas compradas en tu catálogo.
4. Política de cancelación de reservas: informa con cuánta antelación puede un cliente cancelar o reprogramar una cita agendada y qué ocurre con su pago o anticipo.

Cómo funciona la Versión automática (recomendada): se redacta sola con los datos de tu negocio, tu país y las horas de cancelación de tus servicios, y se actualiza cuando cambias algún dato

Al abrir cualquiera de las cuatro políticas por primera vez, puedes elegir Usar la versión automática (o activar el interruptor Automática dentro del documento). Es la opción recomendada para la mayoría de los negocios por tres motivos:

• Se redacta sola con tus datos reales: toma el nombre comercial, la razón social, la identificación fiscal, el domicilio completo, el correo y el responsable legal que guardaste en Configuración → Información del negocio, además del país y el idioma configurados en Configuración → Región y moneda.
• Conoce las reglas de tus servicios: en las políticas de cancelación y reservas, remite automáticamente a las condiciones y horas de antelación configuradas en tus servicios.
• Nunca se queda desactualizada: si el mes que viene cambias de domicilio fiscal, actualizas tu correo de contacto o cambias el país del proyecto, la versión automática actualiza el texto publicado por sí sola sin que tengas que entrar a corregir cada documento.

Para que una política pueda publicarse, antes debes haber completado los tres datos básicos en Configuración → Información del negocio (nombre, correo y domicilio). Si falta alguno, la propia tarjeta de la política te indicará qué dato falta con un botón directo para completarlo.

Qué leyes cita cada perfil regional (México: LFPDPPP, derechos ARCO, INAI y PROFECO; España: RGPD, LOPDGDD y AEPD; EE. UU.: CCPA/CPRA y FTC)

Según el país elegido en Configuración → Región y moneda, tanto la versión automática como las plantillas base adaptan sus referencias normativas al marco legal correspondiente:

País / Región configurada	Marco legal y autoridades que citan tus plantillas
México	La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), el INAI y la PROFECO en materia de consumo.
España	El Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Estados Unidos	El modelo estadounidense de privacidad y comercio electrónico: los derechos bajo CCPA / CPRA, las reglas de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la fiscalía del estado correspondiente.
Otros países	Perfil internacional que remite a «la legislación aplicable» de la jurisdicción del domicilio de tu negocio.

Nota importante: Las plantillas y versiones automáticas son una referencia inicial redactada para facilitarte el cumplimiento, pero no sustituyen la asesoría jurídica particular si tu sector tiene regulaciones especiales (como salud o servicios financieros).

Cómo escribir o editar tu propia política desde una plantilla y cómo rellenar los datos pendientes entre corchetes [...]

Si tu abogado te entregó un texto propio o quieres modificar algún párrafo concreto:

1. Entra en la política dentro de Configuración → Políticas y pulsa Editar (o elige Escribir la mía desde una plantilla).
2. En cuanto modificas el texto en el editor de documento (puedes usar títulos, subtítulos, negritas y listas), el interruptor Automática se apaga y el documento pasa a ser tuyo para que véltica nunca sobrescriba tus cambios manuales.
3. Verificación de huecos entre corchetes [...]: si partes de una plantilla manual y aún quedan campos por rellenar escritos entre corchetes (por ejemplo, [plazo de devolución] o [domicilio]), véltica te mostrará un aviso indicando cuántos datos entre corchetes faltan y bloqueará la publicación de esa política hasta que los completes. Así es imposible publicar por descuido un documento legal con textos de relleno sin terminar.
4. Si en cualquier momento prefieres descartar tu edición manual y regresar al texto mantenido por el sistema, pulsa Volver a la versión automática.

Dónde se publican tus políticas y cómo se enlazan solas en el pie de página, en el checkout y en las reservas

Cada política publicada recibe su propia dirección limpia en tu sitio (por ejemplo, /privacy, /terms, /refunds, /cancellation) y se publica al instante al guardarla, sin necesidad de abrir el editor ni volver a publicar todo el sitio.

Una vez publicadas, véltica las enlaza automáticamente donde tus clientes las necesitan:

• En el pie de página (Footer) de tu sitio web.
• En la página de reserva de tus servicios con agenda antes de confirmar la cita.
• En el proceso de pago y checkout de tus ofertas.