Analíticas de ventas: ingresos, pedidos y ofertas más vendidas

Mientras que Ventas → Cobros sirve para revisar cada pago individual o hacer un reembolso, Analíticas → Ventas te da la vista panorámica de tu negocio: cuánto dinero está entrando, cómo evoluciona respecto al mes pasado y qué productos o servicios sostienen tu facturación.

Consultar Analíticas → Ventas: ingresos brutos, ingresos netos, número de cobros y ticket promedio

Entra en Analíticas → Ventas y elige arriba a la derecha el periodo que quieres revisar (y si deseas compararlo contra el periodo o el año anterior). Verás las métricas financieras clave de tu sitio:

Métrica	Qué mide exactamente
Ingresos netos	Todo lo cobrado en el periodo menos lo devuelto en reembolsos. Es la cifra principal sobre la que se dibuja la gráfica.
Cobrado (Ingresos brutos)	Todo lo que entró antes de descontar devoluciones.
Devuelto	La suma de los reembolsos totales y parciales aplicados sobre ventas de ese tramo.
Ventas	El número total de cobros completados en el periodo (incluidos los que luego tuvieron devolución, porque la compra ocurrió).
Ticket promedio	El importe medio de cada compra: tus ingresos netos divididos entre el número de ventas.
Disputas	Cuántas ventas reclamó el comprador ante su banco y qué importe está en juego para que las atiendas a tiempo desde la ficha del cobro.

Si en algún momento cambiaste la moneda de tu proyecto y tienes ventas históricas en más de una divisa, las cifras se agrupan en tu moneda actual y un aviso superior te indica cuánto cobraste aparte en otras monedas, sin mezclar unidades distintas en una misma suma.

Ver el rendimiento individual de cada oferta (visitas a la página de la oferta vs. compras completadas)

Debajo de la gráfica de evolución verás el desglose por Tipo de cobro (qué proporción de tus ingresos viene de compras de Pago único frente a renovaciones de Suscripción) y por Estado de las ventas (Pagadas, Devueltas a medias o Devueltas).

En la tabla Lo más vendido puedes revisar el desempeño de cada producto digital, producto físico o servicio:

• Cuántas unidades o contrataciones acumuló en el periodo elegido.
• Cuántos ingresos netos generó esa oferta por sí sola.
• Si una oferta recibe muchas visitas en Analíticas → Visitas pero aparece abajo en Lo más vendido, es una buena señal para revisar su descripción, sus fotos o su precio desde Catálogo → Todas las ofertas.

Identificar a tus mejores clientes y qué ofertas o cupones generan más ingresos

Para entender quién sostiene tus ventas y si estás atrayendo compradores nuevos o fidelizando a los actuales, la pantalla incluye tres bloques dedicados a tu clientela:

• Clientes nuevos y recurrentes: distingue entre quienes te compraron por primera vez en estas fechas (sin ninguna compra anterior en toda la historia del sitio) y quienes volvieron a comprarte.
• Mejores clientes: ordena a tus compradores por el importe total que han gastado contigo y el número de compras realizadas. Al pulsar sobre cualquiera de ellos puedes abrir su ficha en Contactos para ver todo su historial.
• Impacto de cupones y ventas recientes: en la lista de Ventas recientes y en Ventas → Cupones puedes comprobar cuántas veces se ha canjeado cada código promocional y cuánto descuento aplicó, para saber qué promociones realmente impulsan el cierre de pedidos.